/** * * @package WordPress * @subpackage Portfolio * @since 2018 */ MIO
background

Автоматизация отдела продаж, логистики и складского учёта для компании по производству и продаже уходовой косметики

О Клиенте

Клиент — компания, занимающаяся производством и продажей уходовой косметики. Основные проблемы заключались в отсутствии контроля над отделом продаж, медленной обработке входящих заявок, ручной передаче заказов между отделами и неэффективном учёте складских остатков.

Проблемы

Предыдущая
Следующий

1

Отдел продаж не успевал быстро обрабатывать входящие лиды, что приводило к потере клиентов.

2

Процесс оформления заказов и передачи их в отдел логистики был неэффективным

3

Логистика вручную заполняла данные и передавала их складу и курьерам, что увеличивало вероятность ошибок.

4

Клиент не всегда знал актуальные остатки товаров и сырья для производства, что приводило к задержкам в производстве и выполнении заказов.

5

Отсутствие автоматизированной системы отчётности затрудняло контроль за бизнес-процессами.

Решение

Мы провели комплексную автоматизацию бизнес-процессов клиента:

- Разделили отдел продаж на два: - Отдел первичной квалификации — быстро обрабатывает входящие лиды, сортирует их и передаёт только качественные заявки. - Основной отдел продаж — занимается исключительно продажами, не отвлекаясь на обработку первичных заявок.
- Внедрили AmoCRM для управления продажами. - Подключили IP-телефонию OnlinePBX для обработки звонков. - Разработали интеграцию AmoCRM с МойСклад, так как готовые решения не решали задачи бизнеса. Теперь заказы автоматически передаются в логистику, что исключает ручной труд.
- Внедрили МойСклад для автоматизации учёта товаров и сырья. - Теперь клиент всегда видит актуальные остатки на складе, что позволяет своевременно планировать производство и избегать задержек.
- Логистика теперь принимает заказы через МойСклад, выбирает курьера и передаёт заказы на склад. - Курьеры получают заказы через Telegram-бот, что ускоряет процесс доставки и делает его прозрачным.
- Настроили интеграцию с Google Sheets, чтобы клиент мог в реальном времени видеть отчёты о продажах, логистике, складских остатках и эффективности работы.

Результат

1

Пропускная способность компании увеличилась в 4 раза благодаря разделению отдела продаж.

2

Конверсия от обращения до квалифицированного лида выросла в 2,3 раза и составила 36%.

3

Конверсия от квалифицированного лида до продажи увеличилась с 9,7% до 19,4%.

4

Время обработки заказов от поступления заявки до передачи курьеру сократилось на 47%.

5

Логистика стала полностью автоматизированной, что исключило ошибки при передаче данных.

6

Клиент получил прозрачную систему учёта складских остатков, что позволило своевременно планировать производство и избегать задержек.

7

Клиент получил прозрачную систему отчётности, которая позволяет отслеживать ключевые показатели бизнеса в реальном времени.

icon

'Благодаря автоматизации от CRMCHEF мы смогли наладить работу отдела продаж, логистики и склада. Теперь все процессы прозрачны, а время обработки заказов сократилось почти вдвое. Это позволило нам увеличить продажи, улучшить клиентский сервис и оптимизировать производство.'

Консультация по проекту

Заполните заявку, либо позвоните нам для бесплатной консультации: мы обсудим ваши бизнес-потребности и предложим оптимальные решения для вашей компании.

Адрес

Узбекистан, г.Ташкент, Проспект Мустакиллик 88

Форма обратной связи